بوكيه فاخر من 400 وردة صناعية

طلبك بيكون جاهزًا عادةً للاستلام من روز بوتيك في نايل سيتي مول خلال 4 ساعات. مواعيدنا من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً. استنى تأكيد جاهزية الطلب قبل ما تزورنا.

تقدر تستلم طلبك الأونلاين من فرع روز بوتيك في نايل سيتي مول.

مكان الاستلام

روز بوتيك — نايل سيتي مول
2005C، كورنيش النيل
رملة بولاق، نايل سيتي مول، الدور الأول
القاهرة 11518
مصر

مواعيد الاستلام

من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.

مدة التجهيز

يكون الطلب جاهزًا عادةً خلال 4 ساعات. استنى تأكيد جاهزية الطلب من Shopify قبل ما تتحرك للمتجر.

الدفع

يمكنك الدفع أونلاين عند إتمام الطلب إذا كان الخيار متاحًا. ويمكن دفع قيمة طلبات الاستلام داخل الفرع من خلال نقطة البيع إذا ظهر هذا الخيار عند إتمام الطلب. الدفع نقدًا عند الاستلام مخصص لطلبات التوصيل المؤهلة، وليس طلبات الاستلام من المتجر.

التوفر

يعتمد خيار الاستلام على توفر المنتجات في فرع نايل سيتي مول. كما يخضع الورد للتوفر الموسمي ولسياسة توافر الزهور والبدائل.

وقت استلام طلبك

خد معك تأكيد الطلب والاسم المستخدم فيه. ولو شخص تاني هيستلم مكانك، لازم يكون معاه تأكيد الطلب.

التعديلات والتأخير

لو طلبك اتأخر أو محتاج تعديل، ابعت لنا حصريًا على إنستجرام @rosebo0utique. وقد تزيد مدة التجهيز في فترات الضغط والمناسبات الخاصة.

رسوم التوصيل الأساسية داخل القاهرة 150 جنيهًا مصريًا، وقد تزيد حسب العنوان. سنؤكد أي فرق معك عبر إنستجرام قبل خروج الطلب، ويُدفع المبلغ الإضافي مباشرةً لمندوب التوصيل.

أماكن التوصيل

توفر روز بوتيك خدمة توصيل داخل القاهرة برسوم أساسية قدرها 150 جنيهًا مصريًا. وقد يختلف توفر الخدمة حسب محتويات الطلب والعنوان وموعد التوصيل.

رسوم التوصيل

تظهر رسوم أساسية قدرها 150 جنيهًا مصريًا عند إتمام الطلب. وقد تزيد الرسوم بحسب عنوان التوصيل. سنؤكد أي فرق معك عبر إنستجرام قبل خروج الطلب، ويُدفع المبلغ الإضافي مباشرةً لمندوب التوصيل.

بيانات التوصيل

يُرجى كتابة العنوان كاملًا وبصورة صحيحة، مع اسم المستلم ورقم الهاتف وأي تعليمات تساعد المندوب على الوصول. راجع البيانات جيدًا قبل تأكيد الطلب.

استلام الطلب

يجب أن يكون هناك شخص متاح لاستلام الطلب، خصوصًا لأن الورد والمنتجات الطازجة تحتاج إلى التسليم فور وصولها. إذا تعذر التوصيل بسبب غياب المستلم أو صعوبة الوصول أو نقص البيانات، سنحاول التواصل مع العميل أو المستلم، وقد يتطلب ترتيب محاولة أخرى رسومًا إضافية.

المواعيد والتأخير

مواعيد التوصيل تقديرية ما لم نؤكد غير ذلك. وقد تؤثر حركة المرور والطقس وصعوبة الوصول وفترات الضغط على الموعد. سنحاول إبلاغك إذا حدث تأخير ملحوظ.

الاستلام من المتجر

إذا كان الاستلام متاحًا لطلبك، فسيظهر كخيار مجاني عند إتمام الطلب. يُرجى انتظار رسالة تأكيد جاهزية الطلب قبل التوجه إلى المتجر.

التواصل

لأي سؤال بخصوص التوصيل، ابعت لنا على إنستجرام @rosebo0utique.

راجع شروط تعديل الطلب والإلغاء والاسترداد قبل تأكيد طلبك.

تعديل الطلبات وإلغاؤها

يُجهّز كثير من تنسيقات روز بوتيك خصيصًا لكل طلب، وقد تشمل زهورًا طازجة أو منتجات قابلة للتلف أو مخصصة أو يتم توفيرها بشكل خاص. يُرجى طلب أي تعديل أو إلغاء في أقرب وقت عبر صفحة تواصل معنا. وبعد بدء التجهيز أو توفير المكونات أو تنفيذ الطلب، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة

إذا وصل الطلب تالفًا أو غير صحيح أو ناقصًا أو بحالة غير متوقعة، تواصل معنا سريعًا مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق صور واضحة عند الحاجة. تُراجع كل حالة على حدة. وعند قبول المطالبة، قد يشمل الحل المناسب التصحيح أو الاستبدال أو رصيدًا بالمتجر أو استرداد المبلغ، بحسب الظروف والقانون المعمول به.

المنتجات الطازجة والمخصصة

قد لا تكون الزهور الطازجة والهدايا القابلة للأكل والمنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للإرجاع بسبب طبيعتها القابلة للتلف أو المخصصة، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح أو معيبًا أو كان القانون المعمول به لحماية المستهلك يقرر خلاف ذلك.

المنتجات غير القابلة للتلف

لا ترسل أي منتج للإرجاع قبل التواصل مع روز بوتيك. وإذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل تعليمات الإرجاع المعمول بها ونؤكد أي شروط أو تكاليف قبل إرسال المنتج.

المبالغ المستردة المعتمدة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن. وتعتمد مدة المعالجة بعد الموافقة على مزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.